Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de venta se aplican a todas las actividades relacionadas con los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, incluyendo el acceso, la navegación, el registro, la compra y el uso. Todos los usuarios deben leer atentamente estas condiciones y las políticas relacionadas antes de utilizar el sitio.
El acceso o uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones y de los documentos de políticas aplicables, incluidas la política de envío, la política de cancelación de pedidos, la política de devoluciones y reembolsos, y la política de privacidad. Estos documentos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y este sitio web.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, deberá dejar de utilizar inmediatamente el sitio web y los servicios relacionados.
Aceptación del servicio y formación del contrato
El usuario, al realizar un pedido, confirma que la información proporcionada es verdadera y completa, y acepta realizar la transacción conforme a estas condiciones.
El correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el sistema solo indica la recepción del pedido y no constituye una garantía de cumplimiento final. El pedido está sujeto a verificación de pago, confirmación de stock, revisión y gestión logística.
Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar, suspender o cancelar pedidos en circunstancias razonables, incluyendo, entre otras, problemas de stock, errores de pago, información incorrecta, pedidos duplicados, sospecha de fraude u otras situaciones que afecten el correcto desarrollo de la transacción.
La relación contractual se considera formalizada únicamente cuando el pedido ha sido aprobado y entra en fase de procesamiento.
Cuenta de usuario y responsabilidades
El usuario debe garantizar que la información de registro, contacto, dirección de envío y datos de pago sean veraces y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, credenciales de acceso y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
La cuenta no podrá ser transferida, alquilada, compartida ni cedida a terceros. El usuario asumirá toda responsabilidad por el uso indebido.
En caso de uso anómalo, información falsa, actividad fraudulenta o comportamiento que afecte al funcionamiento del sitio, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas y servicios.
Información de productos, inventario y precios
La información de los productos, imágenes, descripciones y especificaciones puede actualizarse periódicamente. Debido a diferencias de pantalla, lotes de producción o ajustes de información, pueden existir variaciones razonables en color, apariencia o detalles del producto.
Los precios pueden modificarse en función de cambios de mercado, ajustes operativos, variaciones fiscales u otros factores comerciales. El precio aplicable será el mostrado en el momento del pedido.
La disponibilidad de stock puede cambiar debido a actualizaciones del sistema o del almacén, pudiendo producirse situaciones de falta de inventario.
En caso de errores de precio, problemas de stock u otras circunstancias que afecten al pedido, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido, informando al usuario cuando sea posible.
Pedidos y pagos
El usuario debe completar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web tras realizar el pedido.
El pago es procesado por proveedores externos y puede verse afectado por sistemas bancarios o pasarelas de pago.
El pago confirmado no implica la finalización del pedido, que estará sujeto a verificación y gestión logística.
En caso de incidencias de pago o riesgos detectados, podremos suspender el procesamiento del pedido y solicitar verificación adicional.
Política de envío
Los pedidos generalmente entran en proceso tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; los realizados después se procesan el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento es normalmente de 2 a 3 días laborables, incluyendo verificación, preparación, embalaje y entrega al transportista.
Pedidos inferiores a 89,88 € tienen un coste de envío de 8,99 €; pedidos iguales o superiores a 89,88 € disfrutan de envío gratuito.
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 12 días laborables, sujeto a variaciones por logística, festivos o condiciones climáticas.
Política de cancelación de pedidos
El usuario puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
Una vez iniciado el proceso logístico (preparación, embalaje o envío), la cancelación puede no ser posible.
Los reembolsos de pedidos cancelados aprobados se procesan normalmente en 2 a 5 días laborables.
Política de devoluciones y cambios
El usuario puede solicitar devoluciones o cambios conforme a la política aplicable.
Tras la recepción e inspección del producto, se procederá al reembolso o reemplazo según el resultado de la revisión.
Los reembolsos suelen procesarse en 2 a 5 días laborables tras la aprobación; los reemplazos se envían normalmente en 2 a 3 días laborables.
Resolución de disputas y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa; en caso contrario, podrá recurrirse a la autoridad competente.
Este documento no afecta a los derechos legales del consumidor.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad del sitio web y por las normativas aplicables, incluyendo el RGPD.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser reproducido ni utilizado sin autorización.
Limitación de responsabilidad
No garantizamos la ausencia total de interrupciones o errores técnicos. No nos hacemos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas de factores externos.
Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
Modificación de términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán siendo aplicables.
Contacto
Dirección: 2695 NW Hatches Harbor Rd #103, Port Saint Lucie, FL 34983, Estados Unidos
Correo electrónico: customer@ivymonta.com
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